居住满意度调查出炉，房企口碑决定未来！

摘要： 2024年中国城市居民居住满意度调查显示，居民购房更看重房企品牌和服务质量，满意度仍在下降。为了赢得市场，房企需提升服务质量，满足不同层次客户需求。央国企在满意度上表现优异，老业主...

2024年中国城市居民居住满意度调查显示，居民购房更看重房企品牌和服务质量，满意度仍在下降。为了赢得市场，房企需提升服务质量，满足不同层次客户需求。央国企在满意度上表现优异，老业主满意度有所回升。2024年的中国城市居民居住满意度调查结果终于发布了。此次调查覆盖了全国30个省份的200多个城市，收集了40万多份有效样本，内容可谓详实丰富。这份报告指出，在当下的市场环境中，居住满意度调查出炉，房企口碑决定未来！居民购房变得更加谨慎，越来越关注房企的品牌和口碑。因此，房企不仅要确保产品质量，还要提供优质的服务来提升客户的满意度，从而形成良好的品牌效应，推动企业的平稳发展。

调查显示，今年以来高端改善需求在重点城市持续释放，这对房企提出了更高的要求。房企需要真正站在客户的角度，深入挖掘不同层级客户的需求，抢占市场先机，助力企业穿越周期。客户满意度调查成为了解客户对房企评价的重要工具，也为行业提供了重要的参考标准。中指研究院连续多年组织全国房地产居民居住满意度普查，这次调查再次突显其重要性。

2024年的居住满意度调查结果让我们看到了许多问题和挑战。居民对房企的服务质量和交付标准的要求越来越高，而市场环境的不确定性也让购房者对未来充满了担忧。这些因素共同影响了居民的居住满意度，让满意度下降趋势难以扭转。然而，这也给房企提供了方向和机会。提升服务质量、解决交付问题、提供更好的物业服务，是提升客户满意度的关键。央国企在这方面表现优异，得分高达80.0分，这不仅显示了其在行业中的领先地位，也为其他房企树立了榜样。同时，老业主满意度的回升也表明，通过努力改进服务，房企完全可以提升客户的整体满意度。总的来说，房企需要在产品和服务两个方面下功夫，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的信任和口碑。