家电多次维修无效(小家电维修困惑：该不该修)

周君 2024-03-14 1085

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摘要： [db:Intro]...

随着人们生活水平的提高，对生活家电的需求也越来越多。近几年，人们空气加湿器、豆浆机、烤箱等需求一直在增加，这也带动了小家电行业的蓬勃发展。据统计，我国小家电市场规模约为3500亿元，且每年以30%的幅度高速增长，小家电已成为近几年来逐渐走向衰落的家电市场新的利润点。小家电种类繁多，涉及到生活的很多方面，一个家庭往往有多个小家电，其价格便宜，多在几十元到几百元不等。然而小家电的维修和售后服务却成了让人诟病的问题。

最近一两年前购买的一批家用小电器陆续罢工，有豆浆机和迷你洗衣机，让我颇为烦恼，按着说明书上的资料，自己动手先检查了一遍，简单的拨弄和修理了几下，插上电试了下，还是不能正常的运行，就不大敢在去修理。因为自己所知有限，对其原理只是一知半解，怕本来只是小毛病，弄成问题，好心帮倒忙，大大增加维修成本，然后打电话给售后，售后说，过了保修期，不能免费修理了，只能拿着东西到外面维修了，咨询了下维修的价格，那个坑啊，说是要换个转换器就要200多，那个贵啊，一共下来就要300多，我想想都用了一两年了，买个新的才八九百，这个维修就要300多，不划算，然后就没修直接拖回家里准备扔旧货市场去，再去买个新的。

日前，中国电子商会消费电子产品调查办公室调查发现，当前网购小家电售后服务仅41.7%用户表示满意。业内人士表示，目前小家电售后维修成本高、网点乱收费、零配件难找、维修不规范等情况比比皆是，小家电售后维修问题已成消费者痛点，也让部分小家电产品变成“一次性消费品”。

据悉，用户维修小家电很多正规的家电维修公司不愿意维修。有业内人士表示，家电上门维修成本可能比维修费高。如果客户一定要修，那他们得自己将小家电送到我们店里，再由师傅判断是否愿意维修。如果只是维修，不换零配件维修商很难挣到钱。到一些小的维修店去修理可能会被要高价，而且修理技术也让人怀疑，有的过几天就又坏了。

对于小家电维修最重要的问题要数维修成本了，过了三包期维修就会收费。有市民表示，坏了的小家电丢了可惜，维修很麻烦，维修价格又没谱。很多经销商为了获取更多利润擅自抬高价格，增加了小家电的维修成本，这也是很多人放弃小家电维修的重要原因。

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家电三包规定：维护消费者权益，保障家电品质

家电三包规定是我国消费者维权的重要法规之一，旨在保障消费者在购买家电产品时的权益，维护消费者的合法权益，推动家电市场的健康发展。本文将详细介绍家电三包规定的操作步骤。

什么是家电三包规定？

家电三包规定是指在家电产品销售后，消费者在规定的时间内享有三包服务，即“包退、包换、包修”。具体来说，家电三包规定规定了以下几个方面：

1.家电产品在销售后7天内，如出现质量问题，消费者可以选择退货或者换货。

2.家电产品在销售后15天内，如出现质量问题，消费者可以选择换货或者修理。

3.家电产品在销售后1年内，如出现质量问题，消费者可以选择修理或者更换零部件。

如何操作家电三包服务？

1.首先，消费者在购买家电产品时，一定要仔细阅读产品的三包条款，了解自己享有的三包服务期限和范围。

2.如果家电产品在使用过程中出现了质量问题，消费者应该及时联系销售商或者生产厂家，说明问题并提出要求。