骑手发声，别让羊毛出在羊身上

摘要： 在繁忙的都市中，外卖和快递已经成为我们生活中不可或缺的一部分，无论是加班到深夜的程序员，还是忙碌于家务的主妇，只需轻轻一点，美食和物品便能准时送达，在这便捷的背后，有一群默默无闻的...

在繁忙的都市中，外卖和快递已经成为我们生活中不可或缺的一部分，无论是加班到深夜的程序员，还是忙碌于家务的主妇，只需轻轻一点，美食和物品便能准时送达，在这便捷的背后，有一群默默无闻的骑手，他们穿梭在城市的每一个角落，为我们提供着优质的服务，近年来，关于骑手待遇、工作时间和平台政策等问题逐渐浮出水面，引发了社会的广泛关注，本文将深入探讨这些问题，并呼吁社会各界共同努力，别让“羊毛出在羊身上”，让骑手们能够享有公平合理的待遇。

一、骑手们的辛酸与不易

在城市的街头巷尾，我们总能见到身穿各色制服、骑着电动车的骑手们，他们或疾驰在宽阔的马路上，或小心翼翼地穿梭在狭窄的小巷中，无论是烈日炎炎的夏日，还是寒风凛冽的冬天，他们始终坚守在岗位上，为我们提供着便捷的服务，骑手们的工作并不像我们想象的那样轻松。

小李是一名外卖骑手，他每天的工作时间长达12个小时，从早上8点开始，他就开始接单、取餐、送餐，直到晚上8点才结束一天的工作，小李告诉我们，他每个月的收入虽然还算可观，但其中的辛苦却难以言表，为了多接几单，他常常连午饭都顾不上吃，只能匆匆啃几口面包充饥，而遇到恶劣天气时，他的工作更是难上加难，有一次，他在暴雨中送餐，由于视线模糊，不慎摔倒在地，膝盖磕得血肉模糊，尽管如此，他还是坚持把餐送到客户手中，因为他知道，这是他的职责所在。

小李的故事只是骑手们辛酸与不易的一个缩影，许多骑手都面临着类似的问题：工作时间长、劳动强度大、收入不稳定等，这些问题不仅影响了骑手们的身心健康，也让他们对未来充满了担忧。

二、平台政策的“双刃剑”

在骑手们的工作背后，平台政策起着至关重要的作用，这些政策往往是一把“双刃剑”，既为骑手们提供了工作机会，也给他们带来了不少困扰。

以某知名外卖平台为例，该平台为了吸引更多的骑手加入，推出了一系列优惠政策，新骑手注册即可获得高额的奖励金；老骑手每月完成一定数量的订单，也能获得相应的奖金，这些政策在一定程度上激发了骑手们的工作热情，提高了他们的收入，随着平台的不断发展，这些政策也逐渐暴露出了一些问题。

平台对骑手的考核越来越严格，为了保证服务质量，平台对骑手的送餐时间、准确率等指标进行了严格的考核，一旦骑手未能达到标准，就会面临罚款、降低等级等处罚，这不仅让骑手们倍感压力，也让他们对平台产生了不满。

平台对骑手的保障措施不够完善，虽然平台为骑手们提供了意外伤害保险等福利，但在实际操作中，这些保障措施往往难以得到有效落实，一旦骑手在工作中发生意外，往往需要自己承担医疗费用和误工损失，这不仅让骑手们感到无助，也让他们对平台的信任度大打折扣。

三、“羊毛出在羊身上”的困境

在骑手们面临诸多问题的同时，一个更为严峻的现实摆在了他们面前：“羊毛出在羊身上”，这句话形象地描述了骑手们与平台、客户之间的微妙关系，在看似便捷的外卖和快递服务背后，骑手们往往成为了最终的承担者。

平台为了降低成本、提高利润，往往会对骑手进行压榨，通过降低单价、增加订单量等方式来减少骑手的收入；通过严格的考核和处罚制度来迫使骑手提高工作效率，这些做法不仅让骑手们感到疲惫不堪，也让他们对平台的忠诚度大大降低。

客户对骑手的要求也越来越高，他们希望骑手能够准时、准确地送达订单，同时提供优质的服务，在现实中，由于交通拥堵、天气恶劣等原因，骑手们往往难以达到客户的期望，一旦客户对服务不满意，就会对骑手进行投诉或差评，这不仅会影响骑手的收入，还会对他们的职业发展造成负面影响。

在这种情况下，骑手们往往成为了“替罪羊”，他们不仅要承受来自平台和客户的双重压力，还要面对收入不稳定、工作环境恶劣等问题，这种“羊毛出在羊身上”的困境，让骑手们感到无助和无奈。

四、打破困境，共筑美好未来

面对骑手们的困境，我们不能袖手旁观，作为社会的一份子，我们有责任和义务为骑手们创造一个公平、合理的工作环境。

平台应该承担起更多的责任，作为骑手的雇主，平台应该为骑手们提供合理的薪酬、完善的保障措施和良好的工作环境，平台还应该加强对骑手的培训和管理，提高他们的职业素养和服务水平，才能让骑手们在工作中感到有尊严、有保障。

客户也应该对骑手给予更多的理解和支持，我们应该尊重骑手的工作成果和劳动成果，不要对他们提出过高的要求或进行无理的投诉，我们还可以通过给予好评、赠送小礼物等方式来表达对骑手的感激之情，这些看似微不足道的举动，却能让骑手们感到温暖和鼓舞。

政府和社会各界也应该加强对骑手群体的关注和支持，政府可以出台相关政策来规范外卖和快递行业的发展，保障骑手的合法权益，社会各界还可以通过开展公益活动、提供志愿服务等方式来关爱骑手群体，为他们提供更多的帮助和支持。

五、结语

骑手们是我们生活中不可或缺的一部分，他们用自己的辛勤和汗水为我们提供了便捷的服务，让我们在忙碌的生活中感受到了温暖和关怀，在享受便捷服务的同时，我们也应该关注骑手们的困境和诉求，只有让骑手们享有公平合理的待遇和工作环境，才能让他们在工作中感到有尊严、有价值，让我们一起行动起来，别让“羊毛出在羊身上”，共同为骑手们创造一个更加美好的未来！