山西一景区游客与保安起冲突遭围殴，文明旅游与景区管理的双重反思

摘要： 山西忻州市繁峙县憨山文化旅游景区发生了一起游客与保安之间的冲突事件，该事件迅速在网络上发酵，引发了社会各界的广泛关注和热议，视频中，一名游客与多名景区保安发生激烈争执，并最终遭到围...

山西忻州市繁峙县憨山文化旅游景区发生了一起游客与保安之间的冲突事件，该事件迅速在网络上发酵，引发了社会各界的广泛关注和热议，视频中，一名游客与多名景区保安发生激烈争执，并最终遭到围殴，这一幕不仅让人震惊，也再次将景区管理与游客文明旅游的问题推向了风口浪尖，本文将从事件背景、经过、影响及反思四个方面进行深入探讨。

事件背景

憨山文化旅游景区作为山西的一处知名景点，以其独特的自然风光和丰富的文化底蕴吸引了大量游客前来观光游览，随着旅游业的蓬勃发展，景区管理问题也日益凸显，特别是在旅游高峰期，游客数量激增，景区安保压力骤增，游客与工作人员之间的摩擦和冲突时有发生。

事件经过

据目击者描述及视频资料显示，8月16日晚，一名身穿红衣的游客在憨山景区检票口处因未购买门票试图强行进入景区，被景区工作人员拦下，双方随即发生口角，情绪逐渐升级，在争执过程中，红衣男子疑似做出不文明举动，如裸露下体并辱骂工作人员，这一行为进一步激怒了现场保安，随后，多名保安上前将红衣男子围住，并发生了肢体冲突，视频中，红衣男子被多名保安挥拳打倒，场面一度失控。

事件发生后，景区迅速报警，当地警方迅速介入调查，据景区工作人员介绍，该男子系本地游客，疑似处于醉酒状态，且不听劝阻强行闯入景区，并做出不文明行为，而保安在多次劝阻无效后，情绪失控采取了过激行为。

事件影响

这起游客与保安冲突事件不仅给受害游客带来了身体上的伤害和心理上的阴影，也对景区的形象和声誉造成了极大的负面影响，游客对景区的安全管理和服务质量产生了严重质疑，部分游客甚至表示将不再前往该景区旅游；该事件也引发了社会舆论的广泛关注和热议，对山西文旅产业的整体形象造成了一定程度的损害。

该事件还暴露出景区在管理和安保方面存在的诸多问题，如保安人员培训不足、法律法规意识淡薄、应急处理能力差等，这些问题不仅影响了景区的正常运营秩序，也威胁到了游客的人身安全。

反思与启示

1、加强景区管理：景区管理部门应加强对保安等工作人员的培训和监管力度，提高其职业素养和法律法规意识，应建立健全的投诉处理机制和应急响应机制，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地进行处理。

2、提升游客文明素质：游客作为旅游活动的主体，应自觉遵守景区规定和公共秩序，尊重工作人员和其他游客的权益，在旅游过程中遇到问题时，应通过合理合法的途径进行解决，避免采取过激行为。

3、加强社会监督：社会各界应加强对景区的监督力度，确保其合法合规运营，对于发现的违法违规行为应及时向相关部门举报并曝光，以维护游客的合法权益和公共利益。

4、促进文明旅游：政府、景区和媒体等各方应共同努力推动文明旅游的发展，通过加强宣传教育、完善法律法规、提高服务质量等措施引导游客树立文明旅游的观念和行为习惯。

5、建立和谐旅游环境：景区与游客之间应建立相互尊重、相互理解的关系，景区应提供更加人性化、便捷化的服务以满足游客的需求；游客也应尊重景区的规定和文化传统以维护景区的和谐氛围。

山西一景区游客与保安起冲突遭围殴的事件给我们敲响了警钟，作为旅游行业的一员我们应从这次事件中吸取教训加强景区管理、提升游客文明素质、加强社会监督、促进文明旅游以及建立和谐旅游环境，只有这样我们才能确保游客在旅游过程中享受到安全、舒适的环境促进旅游行业的健康发展共同维护良好的旅游秩序和社会风气。