出国发朋友圈流量费高达1.6万？上海回应

摘要： 近年来，随着出国旅游的热潮不断升温，许多人在享受异国风情的同时，也习惯性地通过社交媒体分享自己的旅行点滴，近期几起关于出国旅游期间因发朋友圈而产生高额流量费的案例，尤其是上海用户王...

近年来，随着出国旅游的热潮不断升温，许多人在享受异国风情的同时，也习惯性地通过社交媒体分享自己的旅行点滴，近期几起关于出国旅游期间因发朋友圈而产生高额流量费的案例，尤其是上海用户王某某的遭遇，引发了社会广泛关注，针对这一事件，上海市通信管理局迅速作出回应，并详细解释了相关情况，提出了一系列改进措施。

事件回顾

2024年8月，上海电视台播出了一则关于用户王某某在尼泊尔旅游期间遭遇“国际漫游天价资费”的报道，据报道，王某某的两个手机号码在尼泊尔旅游期间产生了高达1.6万元的流量费用，这一事件迅速在网络上发酵，引发了公众对于国际漫游资费问题的热议。

据上海市通信管理局的调查，王某某的两个手机号码分别于2019年和2023年开通了国际及港澳台数据漫游业务，2023年12月17日至23日，这两个号码在尼泊尔漫游期间产生了巨额流量费用，中国电信在用户抵达尼泊尔时，便通过短信方式告知了漫游资费情况，并在随后的几天内每日发送漫游费用提醒，尽管中国电信采取了熔断机制，在用户漫游资费超过500元时暂停数据漫游功能并发送提醒短信，但王某某仍多次自主恢复数据漫游功能，从而产生了高额费用。

上海回应与调查

面对这一事件，上海市通信管理局高度重视，第一时间启动了调查处理程序，经过详细调查，上海市通信管理局确认了中国电信在经营过程中并未违反相关规定，针对用户反映的问题，上海市通信管理局也提出了一系列改进措施，以更好地保护消费者权益。

上海市通信管理局强调了国际漫游业务的定价机制，根据《中华人民共和国电信条例》第二十三条的规定，电信资费实行市场调节价，由电信业务经营者统筹考虑生产经营成本、电信市场供求状况等因素合理确定，在尼泊尔这样的高资费结算区域，中国电信综合自身运营成本设计了对应的数据漫游资费标准。

上海市通信管理局指出，中国电信在用户抵达漫游地后，已经通过短信方式告知了漫游资费情况，并每日发送漫游费用提醒，由于国际漫游账单的返回存在延迟，最长可达三十天左右，这在一定程度上影响了用户及时获取费用信息，为此，上海市通信管理局将指导行业进一步优化国际漫游资费公示服务，让用户更加全面准确地了解相关信息。

上海市通信管理局还介绍了中国电信的熔断机制，该机制在用户当日漫游资费超过500元时自动触发，暂停用户的数据漫游功能，并发送提醒短信，在王某某的案例中，用户多次自主恢复数据漫游功能，从而产生了额外费用，针对这一问题，上海市通信管理局将指导行业进一步提升服务水平，全方位优化用户提醒和风险控制能力。

消费者如何避免“天价”流量费

针对出国旅游期间可能产生的高额流量费用，上海市通信管理局和业内专家也给出了以下建议：

1、提前了解资费情况：在出国前，务必向运营商了解清楚国际漫游的资费标准，特别是数据流量的收费标准，可以通过运营商的官方网站、客服热线或营业厅等途径获取相关信息。

2、关闭自动更新和后台下载：一些软件的自动更新和恶意软件在后台下载文件会消耗大量流量，建议在出国前关闭这些功能，避免不必要的流量消耗。

3、使用免费WIFI：在旅游发达地区的商场、超市、餐馆等公共场所，基本上都有免费WIFI对外开放，如果需要使用网络，可以优先考虑使用这些免费WIFI热点。

4、购买当地电话卡：如果出国时间较长，可以考虑购买当地的电话卡，这样不仅可以避免高昂的国际漫游费用，还可以享受更优惠的本地资费。

5、设置流量提醒和限制：在手机设置中开启流量提醒和限制功能，当流量使用达到一定阈值时及时提醒用户，避免产生额外费用。

出国旅游本应是一件愉快的事情，但高昂的国际漫游费用却给不少游客带来了困扰，通过上海市通信管理局的积极回应和一系列改进措施，相信未来国际漫游资费问题将得到更好的解决，消费者也应提高自我保护意识，提前了解资费情况并采取有效措施避免不必要的费用支出，只有这样，我们才能在享受异国风情的同时，更加安心地分享自己的旅行点滴。