珠海腾飞家电维修(空调售后年度工作总结模板三篇)

空调售后年度 工作总结 模板三篇

　日常工作中注意养成认真仔细，一丝不苟，发现问题就必须解决，决不能潦草应付，深知隐患则是后患无穷，特别是安全隐患，这就是我们的责任，也是考验。下面是我为大家整理的空调售后年度工作总结模板三篇的内容，希望能够帮助大家，欢迎阅读！

　

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　空调售后年度工作总结1

　20__年在忙碌有序的工作中过去了，回顾这一年的工作，我认为主要有两个大的方面：

　一、制定自己的工作准则：

　1、做每一项工作都按照安全规范流程操作，杜绝了安全事故；

　2、每月到门店巡查至少一次，对巡查中发现的问题及时与门店的管理沟通，能够现场解决的问题予以直接解决，对门店提出的问题及时向部门领导反馈，在最短的时间内把需要做的工作做好，提前发现迅速解决，防患于未然；

　3、对门店调整大的电路改造工作，提前做好计划，做好物料准备，坚决不拖门店改造的后腿，确保优质高效的完成工作；

　4、对门店突发的用电设施问题，先在电话里沟通，初步预估什么地方出现了问题，带领相关人员准备相关的物件和工具，以便到达现场后能迅速排除故障；

　5、坚持节约的原则：对门店损坏的物品能够维修好的尽全力维修，不更换新的，确实需要更换的选择质优价廉的，对于能够再次利用的各种物料（例如插头等）进行收集整理以便再次使用；

　二、过去一年的主要工作：

　1、4月份主要的工作是天邦超市的开业及海坛超市的调整工作，两项工作在一个月里，人员少、时间紧、要求高，自己主动带头，和设备部的同事一起仔细研究，严格布局，规范施工，确保了天邦超市的开业以及海坛超市的调整按时保质的完成；

　2、月份的主要工作就是辛安购物广场的大家电的装修开业。由于时间紧，家电需要的电的地方又多，还牵涉到品牌以及展台的布局施工问题。按照公司的要求，以及工作的流程，加班加点，严谨施工，使得所有的用电设施顺利安装完毕，一次试用成功，为辛安购物广场家电五一的顺利开业的设备工作做好了准备；

　3、6月到9月主要就是总店东楼的装修调整以及卓庭超市开业的准备工作。总店东楼的装修是今年的工程，涉及的设施较多，工作量大。扶梯的更换、电路的调整、顶棚的装修、各个专厅的装修跟进、及专厅用电的布局及跟进都需要设备去做。因此这3个月基本每天都要加班，可我没有被累、工作量所吓倒，发扬中泽不怕苦与累的精神，工作积极主动、认真负责、思路清晰圆满完成公司交给的各项工作，为总店东楼装修工作做出了自己的贡献。9月份在有东楼装修工作的情况下，又有新店卓庭超市的准备工作。原本设备部的人员就不足，又临近中秋节各个门店也比较繁忙没有什么人员可以抽调的。面对工作我们设备一帮人没有畏惧，严格按照公司的要求及时准备好开业所需的各项设备。对需要用电的设施，从总的灯带照明到每个需要用的一个插座，UPS的安装、租赁户的用电施工，都做到细致到位。经过不懈努力，顺利完成了东楼装修及卓庭超市开业的相关工作。

　4、9月份以后的主要工作，除去日常的巡店工作，门店需要的部分维修工作，就是提前对各个门店冬季需要进行保暖的水管进行统计汇总，并对各个店需要保暖的全部进行了处理，为水管的过冬做好了准备，另一项主要工作就是对闲置设备的整理。将闲置的货架设备以及附属配件全部集中到设备在柳花泊的仓库，对每一件都进行了分类整理，以便以后的使用。

　在新的一年里，继续发扬中泽不怕苦、不怕累的精神，严格遵守安全操作规范及公司的各项管理规定，在领导的指导下及时、安全、高效、节约的完成各项工作。

　空调售后年度工作总结2

　2020年，也是本人在__物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人能够遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职工作，在运维岗位上发挥了应有的作用，作出了贡献，总结主要如下几方面：

　一、爱岗敬业，扎实工作，协助领导完成接收工作

　今年，根据公司工作的按排，本人在__月份由__调至__新闻中心运维组，从事电工维修。在岗位变动过程中，本人能够顾全大局，服从领导按排；接收期间，执行领导的指示，对所负责的交接项目进行认真检查，对异常，损坏，故障等有问题的设备第一时间上报，要求原单位物业及时处理，协助领导做好接收工作。

　二、熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备

　初来新闻中心，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，而原百花物业也不配合，所以很多东西都是靠自己以往的经验通过摸索，思考和总结，再加上__主管、__主管的亲自讲解，培训以及按排一些有非常丰富经验的师傅前来讲解，现在对这里的地理位置、中央空调系统、高低压电路系统、消防系统、生活用水和园林绿化系统、电梯系统等都相当熟悉，可以独立上岗。

　三、做好中央空调和高低压电路系统的运行和保养工作

　中央空调方面，根据客户的需求，季节、天气情况，合理控制中央空调，并做好运行记录工作，对各项参数认真看，发现异常认真分析原因并上报，通知保养单位迅速前来处理。保养方面，因原物业公司对以前的中央空调系统完全没有做保养工作，致使冷却系统内壁生锈，损坏，根据领导的按排，严格执行领导的要求，加强外单位的保养监督工作，按排班员专人监督跟进，要求做到每星期定期清洗，每月定期加药水，有保养不到位的地方要求其立刻处理，防止外单位保养人员，马虎了事，致使冷却系统进一步损坏，保证空调主机正常运行。

　而另一方面，在__主管的制定下，每月按排班员对机房地面、空调主机，冷却泵，冷冻泵的表面进行了清洁，并定期对冷却泵，冷冻泵轴承进行加雪油等保养工作。高低压系统方面，加强了高压保养单位的保养工作，要求每星期进行检查俩次，发现问题及时前来处理，低压方面刚接手时，公用电房2号电容补偿柜接触器曾出现线路松脱，致使相线触碰电柜外壳对地烧毁接触器现象，根据领导的按排，严格执行领导要求，对所有电房的电容补偿柜内所有的触点进行了全面加固处理，对有问题的电容进行更换，对公用电房（没有空调）的电容柜作开门并用风扇散热。以及对各楼层的电井进行清洁，触点加固，更换损坏的指示灯等全面排查，还对所有电房的地面卫生定期清洁，保证设备在良好的环境下运行。

　四、对运维组人员进行中央空调培训

　在领导的按排和支持下，本人对运维组人员进行了简单的中央空调讲解，一些对空调不熟或者部分完全没有接触过空调的员工都收到了少少效果，而自己在表达能力，自信心等方面都得到了较大的提升，也对自己的空调知识进一步加固，在此多谢__主管、__主管等领导对本人的信任和支持。

　五、做好班员的管理工作、做好上级按排的任务和新闻单位的来电报修工作

　本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的 规章制度 ，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级按排的工作，合理按排，调动班员，迅速处理。对新闻中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，迅速调动班员迅速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。

　以上主要是这一年来的主要工作情况，有可喜的也有需要提高的，喜的是在这里做了班组的负责人，得到了少少的管理经验，而且在这个接收过程中也学会了很多知识，技能也得到了进一步的提升，而需要提高的是管理的水平，人际关系处理以及技术技能也需要进一步提高，所以我一定会更加努力，争取明年更上一层楼。

　空调售后年度工作总结3

　?投身销售彻夜难睡，西装革履貌似高贵，其实生活及其乏味，为了生计吃苦受累，鞍前马后终日疲惫，为了降库几乎_、点头哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客户一叫立马到位，屁大点事不敢得罪，一年到头不离岗位，?这是前不久一位做销售朋友发的短信，短信内容似乎对销售人员有调侃之意，看完之后，一笑而过，笑过之后，品味自己，不知不觉已经从事三年中央空调销售工作，经过无数次的锤练之后，对销售工作也有了一定的体会。

　我认为腿勤、手勤、口勤是做好业务的要素，态度是能力提升的前提，企业的用人制度与这些方面也都是息息相关的，态度端正后，你就能够在某一阶段做别人都不愿意去做的事，从而使自己以后有机会在某一阶段做别人不能够做的事情，这也就是所说的积蓄薄发。

　销售人员要了解客户，在了解的基础上建立客户档案，随时沟通联系，在特定的节庆日给客户送上一份祝福，这些细节都能够起到一定的作用。销售业绩取决于客户拜访量和成功率大小，客户拜访量指的就是在一定的时间内，拜访客户的数量，就是节省时间，尽可能的多拜访客户。这听起来比较简单理解，但实际做起来也需要做很大付出的心血和精力。这也就是所说的要感动客户。

　客户成功率指的就是在一定数量的客户当中能够成交的客户所占的比例。当然客户成功率越大越好，是100%。但是往往事与愿违。在实际销售工作当中，因为不同的客户对产品有不同的需求，对产品的特点等也有不同的看法。那么影响客户成功率的都有哪些因素呢?也就是说怎么才能提高客户成功率呢?我个人认为客户成功率取决于业务员能不能给客户提供能够满足其要求的产品。这就要求业务人员对产品要有十足的了解认识，并且对客户的真正需求要有敏锐的观察力。及时地发觉客户的真正的需求，通过对自己产品的了解，对某个产品或某几个产品来满足客户的需求。

　对于销售工作来说，业务员往往在错综复杂，扑朔迷离的环境中寻找机会，历尽艰辛，排除万难，努力销售，最后把商品连同个人不屈不挠的工作精神销售到千家万户中去。优秀的销售员永远值得称颂，人们不会忘记我们那份崇高的事业情操?爱事业、爱顾客、爱世界的广阔胸怀。我们是当今商品世界发展的动力和最伟大的使者。反之，那些思想意识、心理素质差的人，往往在销售的过程中不能在客人面前展示自身的形象，推销自己的言行和意志，因而他们一再遭到失败。在销售实际工作中，任何轻慢或虚伪行为都将遭到失败。可以说失败者最致命的失败，莫过于他身为销售人员而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤；细心、细心、再细心；大胆、大胆、再大胆。

　公司给了我们销售人员很大的发展平台，我相信随着__中央空调产品系列线的完善，品牌知名度进一步的提升，通过我们自身努力，未来的销售市场，我们会是一只只腾飞的巨龙。

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陕西德仕汽车部件(集团)有限责任公司成立于2002年8月9日，它的前身是陕西汽车制造总厂劳动服务公司，从最初80年代的养鸡养鸭、做豆腐、酸奶到90年代的生产汽车配套零件再到现在汽车的生产、开发、销售、服务一体化的规范化管理企业，德仕走过了一段漫长、艰辛但却充满无限挑战和传奇色彩的历史性征程。陕西德仕部件(集团)有限责任公司于2004年5月经过内部重组发展成为拥有拥有陕西重汽专用汽车有限公司、陕西北驰车轮有限公司、西安环宇车灯有限公司、西安欧德橡塑技术有限公司、西安欧德汽车零部件有限公司等五个子公司和一个分公司，横跨岐山、西安、高陵三地。

　

　德仕的稳步发展历程

　

　

　陕西德仕汽车部件(集团)有限责任公司是陕西汽车集团有限责任公司下属的一个子公司，前身是陕西汽车制造总厂劳动服务公司，成立于1982年，单位连年亏损，经济上基本依赖总厂，90年代初，为适应市场经济的要求和竞争，公司开始为总厂生产配套汽车零件，这是向工业生产型单位转变的第一步。劳动服务公司1997年改为陕汽总厂兴达实业有限责任公司，多年来勤劳致富、诚信经营，事业蒸蒸日上。2002年，兴达公司改制为“陕西重汽汽车零部件有限责任公司”，成为具有独立法人的有限责任公司。2004年，为了适应市场经济的需求，建立更加完善的体制，零部件公司改制为拥有两个子公司和三个分公司的现代规范化企业――陕西德仕部件(集团)有限责任公司成立，注册资本5620万元，占地面积15万平方米，拥有固定资产8000万元，职工700余名，其中工程技术人员和具有中级以上职称的专业技术管理人员100余名。主营产品有K29、K32、K46等自卸车及各类重型汽车用燃油箱、管状横梁、液压备胎架、脚踏板、尾梁、橡胶轴承、橡胶套等；承担陕重汽公司各类重型汽车售后服务、改装等任务。

　德仕汽车部件(集团)有限责任公司依托陕汽集团，为集团公司配套生产汽车零部件1800余种、总成210余种，是年配套能力达5万辆的中型重型汽车零部件配套企业。售后服务公司汽车维修中心被陕重汽公司授予“优秀服务站”称号；为陕重汽公司分担各类专用汽车设计、制造、改装任务，近年来专用车公司生产的油田注水车、自卸车、城市运输环保车，均受到了市场的极大欢迎。2003年被评为中国劳企协机电行业“诚信经营企业”，2004年荣获全国机电行业“十佳企业”荣誉称号，2004年12月顺利通过GB／T19001：2000质量管理体系认证。零部件公司2005年产销收入双双过亿元，利税突破800万元大关。2006年工业总产值将突破两亿元，2007年预计达到四亿元，计划到2010年达到十亿元，成为西北大型专用车和汽车部件骨干企业之一。

　

　德仕投产新基地树立历史里程碑

　

　随着陕汽集团的崛起与腾飞，德仕零部件公司也迎来了新一轮的发展机遇。为了与陕重汽同进步共发展，零部件公司于2005年在比邻陕重汽新基地的泾渭工业园购地210余亩投建新基地。

　2006年12月26日，陕西德仕汽车部件(集团)有限责任公司在西安经济技术开发区泾渭工业园新基地正式投产。新基地投资5000万元，历时一年多建成，包括零部件公司、专用车公司、车灯公司、车轮公司等，可生产各类重型汽车零部件。拥有用于油箱生产的专机有各类焊缝机、氩弧焊机、折方机、悬挂电焊机、连续通过式清洗机及250T、300T、630T等压力机；用于汽车部件加工的重点设备有各类数控车床、数控铣床、数控折弯机、数控弯管机及各种冲压设备。

　德仕公司的新基地目前已经建成的有专用车公司生产厂区、零部件公司生产厂区、汽车维修中心及总部办公大楼等设施。建筑面积达4万余平方米，安装各类设备近300台，现已达到年产各类重型汽车零部件5万辆、各种专用车3000辆的生产能力，成为集汽车零部件，橡塑制品，专用车辆生产、销售、售后服务和改装四位一体的现代化企业基地。

　陕西德仕汽车部件(集团)有限责任公司在国家大型汽车工业园区内的新基地的建成投产，对于强化管理、全面提升企业素质、向零部件系统集成和模块化生产转化、同整车厂同步开发甚至超前开发起到了强有力的推动力量。不仅更加能做好与集团公司增长相匹配的内部配套和专用车改装工作，与集团公司同进步共发展；而且对于走出去直面激烈的市场竞争，拓宽外部市场也是有利的。

　

　落实“以人为本”的方针

　

　零部件公司把“以人为本”的方针具体化为“尊重、爱护、发挥、发展”的用人理念，视每个员工为具有无限潜力的人才，为员工创造人人平等发展、充分发挥聪明才智的环境。

　公司特别注重在生产和经营管理中，通过在各自岗位上实际锻炼培养人才，组织青工技术大比武，促进相互学习，在生产实践中提高员工的水平，使他们成长为工作能手、生产骨干。特别注重在生产一线培养入党积极分子，发展优秀青年入党。公司还非常注重培养青年人才，每年都会评选出五位青年骨干由公司资助到西安交通大学就读MBA学位。

　在青年干部的培养和选拔上，任人唯贤，不限资历重水平，赋予表现突出的青年到富有挑战性的岗位，承担重要的目标责任，并通过“德、勤、能、绩”四个方面测评，激励青年干部岗位成才，使一大批人才脱颖而出。如专用车公司经理于爱华领导专用车公司产销值三年翻三番，她自己也被评为陕西省机械系统女工能手、乡镇企业先进工作者；维修服务中心经理刘永科，带领中心全体员工以用户满意为宗旨，急用户所急，连年被陕重汽评为优秀服务站，他个人也因为工作成绩突出被评为集团公司服务工作先进个人。

　不但按国家规定办理保险，公司还为职工办理安康互助保险，为8名女工办理了重大疾病险。专用车公司还另外投保，为在岗职工办理了国寿团体人身意外伤害保险及国寿附加意外伤害医疗保险，每位职工保额为60000元，为包括“合同工”在内的广大职工构筑起了一道抵御风险的屏障。

　以人为本还体现在改善加工手段和劳动条件上。自筹资金建高大厂房，更新设备，安装通风设施，劳保用品及时发放，工作服每年发两次，记者在采访时还看到了所有职工都身着公司发放的羽绒服，既保暖又时尚。

　

　引进外资　壮大实力

　

　陕西德仕汽车部件(集团)有限责任公司本着赶超国内先进水平的原则，充分吸收了国内外先进的生产工艺，关键部位均采用国际与国内最先进的设备，如喷塑线喷粉工序上采用了世界一流的瑞士ITMCama公司静电粉末自动喷枪，汽车部件的表面涂装水平达到国际先进水平。先进的工艺、精良的装备，从根本上保证了德仕部件产品的高品质。

　陕西德仕汽车部件(集团)有限责任公司常年来的稳步发展得到了国际国内同行业的一致关注，希腊RAM公司、北方奔驰、湖北环字等国际国内著名的零部件知名公司已经与德仕部件集团合资，新基地投产后，更吸引了国内外知名企业参观，多个合作事宜已在进一步洽谈中，相信不久即可上马。

　谈到合资项目与扩产方向的选择，关总谈到，与有关厂家整合联营，扩大生产能力是迅速发展的关键，在产品选择上要填补空白，出新出奇。好产品的不断推出是公司能够持续发展的关键。零部件公司始终坚持“发展才是硬道理”的宗旨，每年都有新的产品推出，并有形象产品使公司立于不败之地，通过“抓机遇、抓生产、抓质量”来提高企业的实力和市场竞争力。目前，零部件公司生产的汽车油箱、子公司专用车公司开发、改装生产的各式大吨位牵引车、集装箱平板半挂运输车、各类重型自卸车以及为联合国批量订货生产的SX5170ZYS后装压缩式环保车，受到了各方客户以及国际友人的高度赞扬。

　陕西德仕汽车部件(集团)有限责任公司的发展壮大可以说是我国改革开放后企业改制自我探索的成功例子，德仕人充分将个人的聪明才智发挥到集体凝聚力中，一方面通过内部深入挖掘、优化资源配置，以市场为导向，不断增强企业竞争力，一方面主动出击，营建自己的研发队伍和营销网络，打造德仕品牌，逐步形成生产销售一体化的企业。相信在不远的将来，德仕集团将成为西北乃至全国知名的汽车零部件产业集团。